Cам ты пандус!

Пандус (фр. pente douce — пологий скат) — прямоугольная или криволинейная в плане пологая наклонная площадка, соединяющая две разновысоких горизонтальных поверхности, обычно для обеспечения перемещения колёсных транспортных средств с одной на другую. Среди часто встречающихся применений — обеспечние подъезда инвалидных колясок к расположенному над цоколем здания парадному входу и обеспечение перемещения автомобилей между этажами многоэтажного гаража своим ходом. В некоторых случаях может заменять лестницы внутри и снаружи зданий. В современном строительстве пандус устраивается в многоэтажных гаражах, подземных переходах и т. п. В общественных местах для удобства перевоза детских и инвалидных колясок, лестницы, как правило, дублируют пандусом. (с) ru.wikipedia.org

Читать дальше

Ликбез по общению с ДПС

Ниже находится ссылка на ролик, где происходит очень краткое общение водителя с сотрудником ДПС.

Уверенный голос водителя, подтвержденный его априори правотой просто отпугивает бравого госслужащего.

Читать дальше

Німецька залізниця буде платити пасажирам за спізнення потягів

Про це повідомляє Німецька хвиля. А нам до цього як до неба рачки. При чому, цікавим є те, що цю програму ініціює експерт із захисту прав пасажирів. У нас би так. Максимум, що в нас такі посадовці ініціюють так це дзвінок постраждалому від неякісного сервісу, та й то за триразовим  нагадуванням громадської організації.  Вдосконалюватися нам і вдосконалюватися у своєму відношенні до громадян. Колись ми зрозуміємо, що вони — це основа, фундамент держави. Але фундамент має про це голосно заявити. Заявляти весь час!

Який в тебе ЖЕК?

Дуже часто громадяни, котрі звертаються до нас не знають, яка саме житлово-експлуатаційна контора їх обслуговує. В інернеті шукати доволі проблематично, адже більшість вже перейменовано, змінено, обєднано тощо. Тому, почувши, молитви, громадян та ВГО Управління ЖКГ КМДА створило сайт www.municipal.kiev.ua. Досить лише ввести адресу проживання і Вам підскажуть, яка саме ЖЕК Вас обслуговує. Не зрозуміло одне: чому там не зібрані їх контактні телефони, адреси та хоча б ФІПб начальників. Знову говоримо про те саме — ніби зроблене хороше діло, але не до кінця..

Незнання не звільняє?

Один мій знайомий нещодавно розповів мені історію про відвідування кінотеатру в Києві, де його відкрито обдурили. Так як він купував квиток завчасно, то касир, ссилаючись на те, що зала поки що пуста, сказала, що він має заплатити на 10 грн більше, бо скоріш за все він там буде один. Він заплатив. Приємно все ж таки побути один на один із дівчиною в пустому залі кінотеатру.  Але його дууууже здивувала купа людей, котрі теж прийшли на той сеанс. Тоді він в мене і запитав, чи міг він повернути собі різницю між ціною, котру він заплатив та справжньою вартістю квитка і чи було порушено його право, як споживача.

На друге питання я відповім — безумовно, так. Відкрито та безжалісно порушено право на завчасну достовірну інформацію. Детально все прописано у Статті 15  ЗУ «Про захист прав споживачів» — Право споживача на інформацію про продукцію.

Споживач має право  на  одержання  необхідної,  доступної,
достовірної та своєчасної інформації про продукцію,  що забезпечує
можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна
бути  надана  споживачеві  до  придбання  ним товару чи замовлення
роботи (послуги).

Отже, якщо Ви приходите і у Вас виникає ситуація, як у мого знайомого, то зорієнтуйтеся та згадайте вишезгадане, ввічливо скажіть, що зміна вартості квитка не є вмотивованою, таким чином порушується Ваше право отримання достовірної інофрмації ДО придбання квитку. Крім того,  буклетик, де вказано час, дату та вартість може розглядатися, як недобросовісна реклама, а вона у нас заборонена (ст. 10 ЗУ Про інформацію). Також раджу  завжди при собі мати про всяк випадок наш телефон (044-254-22-64) або телефон Управління захисту прав споживачів КМДА (044-425-77-67) і за виникнення схожого випадку — зателефонувати за  консультацією.
Повертаючись до питання, чи міг мій знайомий обміняти квиток, вже побачивши повну залу, то перше що напрошується відповісти «Поздно пить боржоми». Та й я майже впевнена, що квиток йому видали той, де написано 35 грн, тобто та сума, яку він заплатив. Це його робити ніхто не змушував. Але, маючи свідків та велике бажання, довести порушення Закону зі сторони співробітника кінотеатру можна.

Хоча незнання Закону і не звільняє від відповідальності, але в цьому випадку, це скоріш за все більше стосується касира, а  позицію споживача, можна більш точно описати, як

Під  час  розгляду  вимог  споживача   про   відшкодування
збитків,  завданих  недостовірною  або  неповною  інформацією  про
продукцію  чи  недобросовісною  рекламою,  необхідно  виходити   з
припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості
та характеристики продукції, яку він придбаває.

Консультаційні лінії для неіснуючої дівчини

Є безліч консультаційних ліній. Деякі з них називаються гарячими, деякі — службами підримки тощо. Суті це не міняє. Людині потрібна консультація. Бажано саме тоді, коли вона подзвонила і бажано якісна. Однак, на жаль, не всі гарячі лінії мають ту температуру, котру ми очікуємо, телефонуючи. Яскравим прикладом є Кіоск автоматичного поповнення СПД Бондарец А.В., котрий можна знайти на кожному розі м. Києва (сподіваюся, лише Києва). Служби підтримки данного СПД має тел +38 097 000 00 00.  Але якщо Ви навіть дуже завзяті, додзвонитися туди поталанить не кожному. Не тільки бізнес має таке хамське ставлення до клієнтів. На гарячу лінію МінОхорони здоров*я України теж в її робочі години додзвонитися не так просто: так слухавку не беруть.

Одним словом створення мертвих консультаційних  ліній все більше нагадує мені просто ситуацію із хлопцями, котрі поступаються місцем бабусі лише шоб покрасуватися перед дівчатами. І якщо ми всі  з вами (громадяни і споживачі) у цьому контексті порівняння —  бабусі і  нам абсолютно без образ зрозуміло, що часто консультаційні лінії створюються “аби було”, то все ж таки не ясно, хто в нашій країні дівчина, перед котрою хизуються…